Refusionspolitik

Refusions- og returpolitik

Tak fordi du har valgt Havora, Hvor boligtilbehør møder stil på dristige, uventede måder, forventede måder. Hos Havora er vi stolte af vores omhyggelige opmærksomhed på detaljer og dedikation til håndværk. Vi er stolte af at levere kvalitetsprodukter og -tjenester til vores værdsatte kunder. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel refusion og returpolitik for at sikre din ro i sindet.

14 dages returret:

Vi modtager gerne returnering inden for 14 dage efter din købsdato. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt, i samme stand som du modtog den, og i den originale emballage. Vedlæg venligst den originale ordrebekræftelse eller følgeseddel ved returnering af en vare.

Sådan indsender du en returnering:

  • Kontakt os: Inden du returnerer en vare, bedes du kontakte vores returneringsteam på support@havora.dk  for at igangsætte returneringsprocessen.
  • Returgodkendelse:  Når din returanmodning er godkendt, modtager du et returautorisationsnummer (RA) og instruktioner om, hvordan du returnerer produktet.

  • Pak varen:  Pak varen forsvarligt i dens originale emballage, inklusive eventuelt tilbehør, hvis du inkluderede dem.

  • Inkluder returautorisationsnummeret:  Skriv returautorisationsnummeret tydeligt på ydersiden af pakken.

  • Returforsendelse:  Returforsendelsesomkostninger er dit ansvar. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice for at sikre modtagelse af din returnering.
  • Genopfyldningsgebyr:  Vi opkræver ikke noget genopfyldningsgebyr på vores produkter.

Tilbagebetalingsprocedure:

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis din returnering godkendes, vil din refusion blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Ikke-refunderbare varer:  Nogle varer kan ikke refunderes, bl.a

  • Åbnede eller brugte produkter
  • Gaver

beskadigede eller defekte varer:

Modtager du en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte os på support@havora.dk med detaljer og billeder af problemet. Vi vil forsøge at løse problemet hurtigt.

Udvekslinger:

Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb for den nye vare.

Kontaktoplysninger:

Hvis du har spørgsmål til vores refusions- og returpolitik, bedes du kontakte os på mail på support@havora.dk eller på nummer +31 6 19130601.